Általános szerződési feltételek

1. Szolgáltató és elérhetőségek

Weboldal: https://automultimedia.eu. Szolgáltató: Galambosi Ágnes e.v.. Székhely: 2330 Dunaharaszti, Babits Mihály u. 23.. Adószám: 66421953-1-33. Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 34881680 (egyéni vállalkozók nyilvántartása). E-mail és írásbeli ügyfélszolgálat: [email protected]. Telefon: 06-70/39-50-604.

Tárhelyszolgáltató: Contabo GmbH, Welfenstrasse 22, 81541 München, Németország; e-mail: [email protected]. A székhely nem előzetes egyeztetés nélkül látogatható üzlet; személyes átvétel és segítségnyújtás előzetes egyeztetéssel lehetséges.

Az autóbeállók és pergolák értékesítése és kivitelezése egyedi írásos ajánlat alapján történik. Az ajánlat tartalmazza a szerződő fél teljes adatait és a szerződés feltételeit; más vállalkozás közreműködését az ajánlat külön feltünteti.

2. Hatály és alapelvek

A dokumentum a magyar nyelvű webáruház fejegység- és tartozékértékesítését, valamint az egyedi kültéri ajánlatkérés kereteit külön kezeli. A szerződéskötés és ügyintézés nyelve magyar. Az általános feltételek mellett a szerződéskötés előtt közölt és elfogadott egyedi feltételek is irányadók.

Fogyasztó főszabály szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Egyes jogszabályok – így a kötelező jótállás szabályai – tágabb jogosulti kört is meghatároznak. A céges számla önmagában nem zár ki minden törvényes igényt.

A kötelező fogyasztói jogokat az ÁSZF nem korlátozhatja. Módosítása a már megkötött szerződésre nem hat vissza. A magyar jog alkalmazása nem foszthatja meg a fogyasztót a rá kötelezően alkalmazandó más jog biztosította védelemtől.

3. Termékadatok és kompatibilitás

A fejegység, a beépítőkeret és a kábelköteg pontos típusát, árát és műszaki tartalmát a vásárlás előtt azonosítani kell. A kijelzőméretet, memória-változatot, csatlakozókat, tartozékokat, telefonos kompatibilitást és beépítési követelményeket a termékadatlap tartalmazza. A referenciafotó és a korábbi kivitelezés galériája nem önálló termék.

A 10″ néven kínált készülék adatlapja egy 10,9″-os referencia-készülék adatait mutatja; a pontos típust és műszaki tartalmat a rendelés visszaigazolásában rögzítjük. A keretválasztó tájékoztató jellegű: az autóhoz illő beépítőkeretet a megadott autóadatok alapján a rendelés elfogadása előtt ellenőrizzük. Az univerzális megjelölés nem igazolja automatikusan minden autó, erősítő, gyári kamera és kormányvezérlés támogatását.

A vevő autóadatait és az eladó által vállalt kompatibilitást a szerződésben rögzíteni kell. Az eladó által kifejezetten megerősített alkalmasságot általános fenntartás nem írhatja felül. A hibás szerelési útmutató vagy az eladó felelősségi körében hibásan végzett beépítés miatti igények nem zárhatók ki.

A készülék ára külön beépítési szolgáltatást csak kifejezett megállapodás esetén tartalmaz. Az esetleg szükséges mobilinternet, előfizetés és külön alkalmazás követelményeit, költségeit vásárlás előtt közölni kell.

4. Árak és járulékos költségek

A fogyasztónak kínált webshoptermékek árát forintban, a fizetendő adókat tartalmazó teljes összegként kell feltüntetni. A pénztár külön sorban mutatja a termékeket, tartozékokat, mennyiségeket, szállítási és utánvétdíjat, majd a teljes összeget. Kifejezett előzetes elfogadás nélkül további díj nem számítható fel.

A webáruház díjai: GLS házhozszállítás 2 490 Ft; MPL házhozszállítás 3 990 Ft; személyes átvétel díjmentes; házhozszállításnál az utánvét díja 5 000 Ft. A fizetési mód használatáért felszámított díj nem haladja meg a vállalkozásnál emiatt felmerülő költséget.

A kültéri termék nettó, négyzetméterenkénti vagy induló ára nem helyettesíti a fogyasztónak szóló teljes bruttó ajánlatot. Az ajánlatban szerepelnie kell a méretnek, műszaki tartalomnak, adónak, szállításnak, szerelésnek és valamennyi további költségnek, vagy az előre nem számítható díj számítási módjának.

Nyilvánvaló árazási hiba esetén az eladó a szerződéskötés előtt tisztázza a helyes árat; az új ajánlatot a vevő szabadon elfogadhatja vagy visszautasíthatja. Már létrejött szerződés árát nem lehet automatikusan, egyoldalúan módosítani; az esetleges tévedés jogkövetkezményeit a jogszabályok alapján kell megítélni.

5. Rendelés és a szerződés létrejötte

A rendelés menete: termék és tartozék kiválasztása; kosár ellenőrzése; kapcsolati, szállítási és számlázási adatok megadása; szállítási és fizetési mód kiválasztása; az összesítés és a feltételek ellenőrzése; rendelés elküldése. A kosár, mennyiségek és adatok küldés előtt javíthatók. Utólagos hibát az ügyfélszolgálatnak lehet jelezni. A megjegyzésben szereplő külön kérés csak kifejezett elfogadással lesz a szerződés része.

A pénztár „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombja a vásárló szerződéskötési ajánlatát küldi el. A böngészés, kosárba helyezés és ajánlatkérés nem keletkeztet adásvételt. A szerződés az eladó egyértelmű elfogadó nyilatkozatának vásárlóhoz érkezésével jön létre. A beérkezést igazoló automatikus levél csak akkor elfogadás is, ha ezt kifejezetten és egyértelműen közli.

Az elektronikus megrendelés beérkezését haladéktalanul, legkésőbb 48 órán belül elektronikusan vissza kell igazolni. A jogszabály szerinti határidő eredménytelen elteltével a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség, illetve szerződéses kötelezettség alól. A kizárólag egyedi e-mail-váltással történő szerződéskötés elektronikus kereskedelmi szabályai ettől eltérhetnek.

Az elfogadott terméket, konfigurációt, teljes árat, teljesítési határidőt és szerződési feltételeket tartós adathordozón is át kell adni, legkésőbb az áru átadásakor. Egy később módosítható weboldallink önmagában nem elegendő. Más termék, magasabb ár vagy módosított határidő új megállapodást igényel.

A beérkezett rendelést a rendszer elmenti, a vásárló pedig a beérkezésről automatikus visszaigazoló e-mailt kap, amely tartalmazza a rendelés teljes tartalmát, mellékletként pedig a jelen ÁSZF szövegét. A szerződés elfogadásáról az eladó külön, egyértelmű nyilatkozatot küld. A rendelési adatokat az eladó elektronikusan megőrzi, és a vásárló kérésére hozzáférhetővé teszi. Az eladó magatartási kódexet nem alkalmaz.

6. Fizetés, szállítás, átvétel

Fizetési módok: előreutalás, valamint házhozszállításnál utánvét. Online bankkártyás fizetésre nincs lehetőség. Előreutalásnál a kedvezményezett nevét, a bankszámlaszámot, a közlemény tartalmát és a fizetési határidőt a rendelés elfogadásakor közöljük. A rendelés beérkezéséről szóló értesítő nem igazol befizetést.

A kiszállítás Magyarország területére történik. A készletállapotot és a várható teljesítési határidőt a rendelés elfogadásakor közöljük. Eltérő megállapodás hiányában fogyasztói adásvételnél az eladó késedelem nélkül, legkésőbb a szerződéskötéstől számított harminc napon belül köteles rendelkezésre bocsátani az árut.

Késedelemkor a fogyasztó megfelelő póthatáridőt tűzhet, és annak eredménytelen elteltével elállhat. Póthatáridő nélkül is elállhat, ha az eladó megtagadta a teljesítést, vagy a megállapodásból, illetve közölt körülményekből kitűnik, hogy az adott határidő lényeges volt.

Az eladó által biztosított fuvarozásnál az elveszés és sérülés kockázata főszabály szerint az áru fogyasztó vagy általa kijelölt, fuvarozótól eltérő személy általi birtokbavételével száll át. Eltérő szabály vonatkozhat a fogyasztó által önállóan megbízott, az eladó által nem ajánlott fuvarozóra.

Átvételkor célszerű ellenőrizni a csomagot és rögzíteni a látható sérülést. Jegyzőkönyv, azonnali bejelentés vagy eredeti csomagolás hiánya önmagában nem szünteti meg a törvényes igényeket. Sikertelen kézbesítés esetén nem alkalmazható automatikus, aránytalan büntetés.

7. A 14 napos elállási jog

Távollévők között kötött áru-adásvételnél a fogyasztó a törvényi kivételektől eltekintve indokolás nélkül elállhat. A 14 napos határidő az áru fogyasztó vagy általa kijelölt, fuvarozótól eltérő személy általi átvételétől indul. Egy rendelésben külön kézbesített több árunál az utolsó áru, több tételből álló árunál az utolsó tétel átvétele számít. Rendszeres áruszolgáltatásnál az első átvétel, szolgáltatásnál a szerződéskötés indítja a határidőt.

Elállás az átvétel előtt is közölhető; a fogyasztó a szerződés létrejötte előtt ajánlatát is visszavonhatja. Egyértelmű nyilatkozat küldhető a [email protected] címre vagy postán a szolgáltató székhelyére. Az alábbi minta használata nem kötelező. Elegendő a nyilatkozatot a 14. nap lejárta előtt elküldeni; a határidőben történő közlést a fogyasztónak kell igazolnia.

Célszerű megadni a nevet, a terméket és a rendelés azonosítóját vagy más azonosító adatot. A csomag puszta át nem vétele nem helyettesíti a nyilatkozatot. Elálláshoz előzetes engedély vagy kizárólag egy adott űrlap használata nem követelhető.

Az elállási jogra vonatkozó előírt tájékoztatás elmaradásakor a határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik. Ha ezt a vállalkozás ezen idő alatt pótolja, a fogyasztó a tájékoztatás közlésétől számított 14 napon belül gyakorolhatja jogát.

Az elállás online is közölhető a webáruház „Elállás a szerződéstől” funkciójával (https://automultimedia.eu/elallas), amely a weboldal láblécéből és ebből a dokumentumból is elérhető. A beküldött nyilatkozat tartalmáról, napjáról és időpontjáról az eladó haladéktalanul e-mailben visszaigazolást küld.

8. Visszaküldés és visszatérítés

A fogyasztó az elállás közlésétől számított legkésőbb 14 napon belül köteles az árut visszaküldeni vagy átadni, kivéve az eladó által vállalt elszállítást. Elegendő határidőn belül feladni. Az áru visszaküldési címe: 2330 Dunaharaszti, Babits Mihály u. 23.. A visszaküldés előzetes egyeztetése nem feltétele az elállás érvényességének.

Indokolás nélküli elálláskor a visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli, ha erről előzetes tájékoztatást kapott és az eladó nem vállalta át. Postai úton szokásosan nem visszaküldhető árunál a költséget vagy észszerű becslését előzetesen külön közölni kell. Hibás teljesítés miatti szükséges visszaszállítás költségére nem ez a szabály vonatkozik.

Az eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a megfizetett összeget, ideértve a legolcsóbb szokásos kiszállítás költségét. A külön választott drágább szállítás többletköltsége nem kötelezően térítendő vissza. A visszafizetés az eredeti fizetési móddal történik; más mód csak a fogyasztó kifejezett beleegyezésével és számára többletköltség nélkül alkalmazható.

Áru-adásvételnél a visszatérítés addig tartható vissza, amíg az eladó az árut vissza nem kapja, vagy a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolja a visszaküldést; a korábbi időpont irányadó. Ez nem alkalmazható, ha az eladó vállalta az áru visszafuvarozását.

A fogyasztó csak a jelleg, tulajdonságok és működés megállapításához szükséges használaton túli kezelésből eredő értékcsökkenésért felel, megfelelő előzetes tájékoztatás mellett. Automatikus kezelési vagy újracsomagolási levonás nem alkalmazható. Az eredeti csomagolás hiánya és a bekapcsolás önmagában nem szünteti meg az elállást. A szükséges kipróbálást meghaladó használat vagy beépítés tényleges értékcsökkenését egyedileg kell vizsgálni.

9. Egyedi termék és megkezdett szolgáltatás

Nem áll fenn indokolás nélküli elállási jog olyan nem előre gyártott árunál, amelyet a fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján készítettek, illetve egyértelműen személyére szabtak. A kivételt a tényleges termék alapján kell megítélni; egy katalógusbeli keret, szín vagy méret kiválasztása önmagában nem alapoz meg általános kizárást.

Szolgáltatás 14 napon belüli megkezdéséhez kifejezett fogyasztói kérelem és az előírt tájékoztatás szükséges. Teljes teljesítés után a jog csak a törvényi feltételekkel, így előzetes kifejezett beleegyezéssel és a jog elvesztésének tudomásulvételével szűnhet meg. A teljesítés közbeni felmondáskor arányos díj csak a jogszabályi feltételek teljesülése esetén kérhető. Termék és beépítési szolgáltatás jogi megítélése nem vonható automatikusan össze.

Új építmény építésére vagy meglévő építmény jelentős átalakítására irányuló szerződés nem tartozik a 45/2014. Korm. rendelet hatálya alá. Autóbeállónál vagy pergolánál ezért a műszaki tartalom alapján külön kell minősíteni a szerződést. Nem helyes valamennyi ilyen terméket automatikusan egyedinek és nem visszaválthatónak tekinteni; a hibás teljesítés miatti jogok ettől függetlenül fennállhatnak.

10. Kellékszavatosság

Hibás teljesítéskor a vevő az eladóval szemben érvényesíthet kellékszavatossági igényt. Fogyasztói ingó-adásvételnél az igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el. A hibát felismerése után késedelem nélkül kell közölni; fogyasztónál a felfedezéstől számított két hónapon belüli közlés időben megtettnek minősül. A késedelmes közlés nem azonos automatikusan a jogosultság elvesztésével.

Fogyasztói áru-adásvételnél az egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez az áru vagy hiba természetével összeegyeztethetetlen. Ezt követően főszabály szerint a fogyasztónak kell bizonyítania a teljesítéskori hibát; a jótállás és folyamatos digitális szolgáltatás bizonyítási szabályai eltérhetnek.

Elsődlegesen kijavítás vagy kicserélés kérhető, kivéve a lehetetlen vagy a másikhoz képest aránytalan többletköltségű megoldást. A rendezés térítésmentesen, észszerű időn belül, jelentős kényelmetlenség nélkül történik. Szükség esetén a szállítás, valamint a megfelelően beépített hibás termék eltávolítása és a javított vagy csereáru visszaszerelése is az eladót terheli.

A jogszabályban meghatározott esetekben arányos árleszállítás vagy szerződésmegszüntetés kérhető, így eredménytelen hibajavítás, a rendezés megtagadása, ismételt hiba vagy azonnali jogorvoslatot indokoló súlyos hiba esetén. Jelentéktelen hiba miatt megszüntetésnek nincs helye; ennek bizonyítása fogyasztói áru-adásvételnél a vállalkozást terheli. Saját javíttatási költség automatikus megtérítését a fogyasztói áru-adásvételi szabályok nem biztosítják.

11. Termékszavatosság és jótállás

Ingó termék hibája miatt a fogyasztó a gyártóval – ideértve a Ptk. szerinti forgalmazót is – szemben kijavítást vagy kicserélést kérhet. Az igény a gyártó általi forgalomba hozataltól számított két évig érvényesíthető; a hibát a fogyasztó bizonyítja. Hibás a termék, ha a forgalomba hozatalkori minőségi követelményeknek vagy gyártói leírásnak nem felel meg. A gyártó a Ptk. szerinti ok bizonyításával mentesülhet: nem üzleti körben gyártás vagy forgalmazás; az akkori tudomány szerint felismerhetetlen hiba; kötelező előírásból eredő hiba.

Ugyanazon hiba miatt kellék- és termékszavatosság alapján kétszeres teljesítés nem követelhető. A termékszavatosság alapján cserélt termék vagy javított rész további kellékszavatossági igényére a Ptk. külön szabályai irányadók.

A 10/2024. IM rendeletben felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre – így az autórádiókra – a 151/2003. Korm. rendelet feltételei szerint kötelező jótállás jár: 10 000 Ft-tól 250 000 Ft eladási árig két év; 250 000 Ft felett három év. A jogosultak körét a rendelet alapján kell vizsgálni, ideértve az abban meghatározott mikro-, kis- és középvállalkozásokat is.

A jótállás az átadással, illetve az arra jogosult által végzett üzembe helyezéssel indul; hat hónapon túli üzembe helyezésnél a kezdőnap az átadás. Javítás esetén az időtartam meghosszabbodik azzal az idővel, amíg a termék a hiba miatt nem használható rendeltetésszerűen. A jótállás alatt a vállalkozás akkor mentesülhet, ha bizonyítja, hogy a hiba oka teljesítés után keletkezett.

A kötelező jótállás alá tartozó terméknél a vásárlástól vagy üzembe helyezéstől számított három munkanapon belül közölt, rendeltetésszerű használatot akadályozó hiba esetén nyolc napon belüli csere szükséges; ennek lehetetlenségekor a vételár haladéktalanul visszajár. A rendelet hatálya alá eső fejegységnél javíthatatlanság, három javítás utáni ismételt meghibásodás, illetve harminc napig el nem végzett javítás esetén a rendelet szerinti nyolcnapos csere-, ennek lehetetlenségekor visszafizetési kötelezettség alkalmazandó.

A szükséges jótállási jegyet az eladó papíron vagy megfelelő elektronikus formában biztosítja. Hiánya vagy hibás kiállítása a jogokat nem szünteti meg; a vásárlás számlával vagy nyugtával igazolható. Eredeti csomagolás nem követelhető. A százezer forintot meg nem haladó árú termék jótállási jegyére vonatkozó könnyítés nem szünteti meg a jótállást.

A külön vállalt kereskedelmi vagy gyártói garancia kötelezettjét, időtartamát, tárgyát és feltételeit külön közölni kell. Kültéri terméknél hirdetett hosszabb garancia nem terjeszthető ki ellenőrzés nélkül minden alkatrészre és munkára, és nem helyettesíti a törvényes jogokat.

12. Szoftver és digitális elemek

A fejegység működéséhez szükséges digitális elemekre a 373/2021. Korm. rendelet is irányadó. Az eladó biztosítja a szerződésszerűség fenntartásához szükséges – így biztonsági – frissítéseket, és tájékoztat elérhetőségükről a jogszabály szerint elvárható, illetve megállapodott időtartamon át. A támogatás és az ismert kompatibilitási korlátok előzetesen közlendők.

Frissítés elmulasztása miatti hibánál mentesülés csak a törvényi feltételekkel lehetséges, különösen megfelelő tájékoztatás és telepítési útmutató biztosítása esetén. Külső alkalmazás vagy telefonszoftver változására nem alapítható általános, minden digitális hibát kizáró kikötés.

13. Panaszkezelés és minőségi kifogás

Panasz és minőségi kifogás a [email protected] címen, a 06-70/39-50-604 telefonszámon vagy írásban a szolgáltató székhelyén tehető. Célszerű megadni a vásárlási azonosítót, a terméket, a hiba leírását és a kért intézkedést. Fénykép segítheti a vizsgálatot, de nem lehet minden esetben a befogadás előfeltétele.

A szóbeli panaszt az eladó azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges vagy a fogyasztó nem ért egyet, jegyzőkönyvet vesz fel. Másolatát személyes közlésnél átadja, telefonos közlésnél legkésőbb az érdemi válasszal megküldi. A telefonos panasz egyedi azonosítót kap.

Az írásbeli panaszra harminc napon belül indokolt írásbeli választ kell adni, és annak közléséről igazolható módon gondoskodni. A panaszt és választ három évig meg kell őrizni. A minőségi kifogás jegyzőkönyvezésére és elintézésére külön szabályok irányadók; az általános harmincnapos válaszidő nem helyettesíti a szavatossági és jótállási határidőket.

Elutasításkor az eladó közli az indokokat, az illetékes hatóság és a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület elérhetőségeit, és az általános alávetési nyilatkozatára vonatkozó tájékoztatást. Az eladó a békéltető testületi eljárásban a jogszabály szerint együttműködik.

14. Békéltetés és jogérvényesítés

Eredménytelen közvetlen egyeztetés után a fogyasztó díjmentes békéltető testületi eljárást kérhet. Főszabály szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti regionális testület illetékes; kérelmére másik testület is eljárhat. A vállalkozást a törvényi együttműködési és eljárási kötelezettségek terhelik.

A szolgáltató székhelyéhez kapcsolódó testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület. Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25., IV. emelet 2.; levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.; telefon: +36 1 792 7881; e-mail: [email protected]; honlap: https://www.panaszrendezes.hu/. Valamennyi regionális testület elérhetősége az alább hivatkozott hivatalos kamarai jegyzékben található. A fogyasztó saját lakóhelye szerint illetékes testület igénybevételében nem korlátozható.

Fogyasztóvédelmi jogsértés miatt az illetékes kormányhivatalhoz lehet fordulni. A szolgáltató székhelye szerinti elérhetőség: Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály, 1072 Budapest, Nagy Diófa u. 10–12.; telefon: +36 1 459 4843; e-mail: [email protected]. A hatósági eljárás nem azonos az egyedi polgári jogi igény elbírálásával.

A vevő bíróság előtt is érvényesítheti igényét; az ÁSZF nem köt ki a fogyasztó törvényes lehetőségeit szűkítő kizárólagos illetékességet. Az EU korábbi online vitarendezési platformja 2025. július 20-án megszűnt, azon új eljárás nem indítható.

15. Autóbeállók és pergolák

A kültéri oldalak ajánlatkérési gombja a vevő levelezőprogramját nyitja meg; a levelet ott kell elküldeni. Az ajánlatkérés nem megrendelés, nem keletkeztet előlegfizetést vagy kivitelezési szerződést. A referencia-galériák korábbi munkákat szemléltetnek.

Szerződéskötés előtt külön írásos ajánlatban rögzítendő a vállalkozás, helyszín, felmérés, terv, méret, anyag, szín, alapozás, vízelvezetés, rögzítés, elektromos munkák, engedélyezési feladatok, átadás, teljes bruttó díj, fizetési ütemezés és határidő. A szállítás és szerelés árba foglalása tételesen tisztázandó.

Az előleg nem automatikusan foglaló és nem általánosan vissza nem térítendő. A lemondás, módosítás, késedelem és hibás kivitelezés jogkövetkezményeit a szerződéstípus szerint kell rendezni. Építési vagy kivitelezési szerződéshez ez a webshopos dokumentum önmagában nem elegendő.

16. Adatkezelés és dokumentumváltozat

A személyes adatok kezeléséről külön adatkezelési tájékoztató szól. Az ÁSZF elfogadása nem általános adatkezelési vagy marketinghozzájárulás. A teljesítéshez és jogszabályi kötelezettséghez szükséges adatkezeléseket a megfelelő jogalaphoz kell kötni; reklámküldésre a vásárlás nem ad engedélyt.

Az elfogadott ÁSZF-verziót és a rendelés tartalmát az eladó elektronikusan megőrzi; a vásárló az ÁSZF szövegét a visszaigazoló e-mail mellékleteként is megkapja. A megőrzési időkről, adatfeldolgozókról és érintetti jogokról az adatkezelési tájékoztató szól.

Verzió: 2026-09-29. Hatályos: 2026. szeptember 29-től.